JAKARTA, KALAWACA.COM — Hampir semua pengguna internet Indonesia berusia 16 tahun ke atas sudah memakai perangkat kecerdasan artifisial (AI) dalam sebulan terakhir. Angkanya 94,9 persen. Namun, hanya 28,3 persen yang menyatakan merasa nyaman menggunakannya, lebih rendah daripada rata-rata global.
Temuan itu termuat dalam laporan tahunan Digital 2027: Indonesia yang dirilis agensi We Are Social bersama perusahaan analitik media Meltwater pada Kamis (5/11/2026). Jarak antara tingginya pemakaian dan rendahnya rasa nyaman inilah yang membuat laporan tahun ini relevan: teknologi sudah masuk ke keseharian, tetapi kepercayaan publik belum mengikutinya.
Sebagian besar warga sudah terhubung
Laporan itu mencatat 231 juta pengguna internet di Indonesia, atau 80,2 persen populasi. Jumlah identitas pengguna media sosial mencapai 240 juta. Angka ini bukan jumlah orang, sebab satu orang bisa memiliki lebih dari satu akun.
WhatsApp dipakai 92,7 persen pengguna internet. Pengguna aktifnya menghabiskan rata-rata 1 jam 55 menit per hari di aplikasi itu, tertinggi di antara negara dalam laporan. Instagram dan TikTok menyusul sebagai platform paling banyak dipakai.
Optimistis, tetapi belum percaya penuh
Sebanyak 47,2 persen responden Indonesia menilai AI bermanfaat bagi masyarakat, tertinggi di antara negara yang disurvei. Di antara pengguna AI, 43,7 persen memakainya untuk membuat atau menyunting gambar dan video. ChatGPT dan Google Gemini masing-masing dipakai hampir separuh pengguna internet.
Mimrah Mahmood, APAC Vice President of Enterprise Sales Meltwater, menilai masyarakat Indonesia “telah menjadikan teknologi digital sebagai bagian dari keseharian”, meski kepercayaan terhadapnya masih berkembang. Menurut dia, perkembangan kepercayaan itu akan ikut menentukan arah ekonomi digital Indonesia.
Belanja daring dan cicilan
Laporan yang sama mencatat 73,1 persen pengguna lebih suka berbelanja daring daripada di toko fisik. Lebih dari dua pertiga meriset produk secara daring sebelum membeli. Sebanyak 34,7 persen memakai layanan buy now, pay later atau paylater setiap pekan, lebih dari dua kali lipat rata-rata global.
Di sisi lain, 39,4 persen pengguna memasang pemblokir iklan, tertinggi dalam laporan, dan hanya 13,2 persen yang merasa terwakili oleh iklan yang mereka lihat.
Yudhi Hastiardi, Managing Director We Are Social Indonesia, menyebut merek kini harus memperhatikan bagaimana mereka direpresentasikan di berbagai sumber, termasuk lewat AI. Sebanyak 28,2 persen pengguna disebut sudah menjadikan AI sebagai sumber utama untuk mencari informasi merek.
Catatan untuk pembaca
Laporan ini disusun oleh lembaga pemasaran dan analitik, bukan lembaga statistik negara. Pemberitaan yang beredar tidak merinci jumlah sampel dan metode survei untuk setiap angka. Karena itu, data ini lebih tepat dibaca sebagai gambaran kecenderungan, bukan angka resmi.
Meski begitu, kombinasi pemakaian AI yang luas, kepercayaan yang rendah, dan kebiasaan paylater yang tinggi memberi pekerjaan rumah yang jelas: literasi digital, perlindungan konsumen, dan pengawasan layanan keuangan digital perlu berjalan secepat adopsi teknologinya.
